Sobre nosotros

¿Qué son unas Naguisa?

Unas NAGUISA son un calzado artesanal hecho 100% en España.

¿Desde cuándo?

Desde 2012. Naguisa nace con la aspiración de acercar el calzado con suela de yute, comúnmente conocido como alpargata, espardeña o zapatilla, a un público que aún no ha disfrutado de este cómodo zapato.

Embalaje

¿Cómo embaláis mi pedido?

Tus Naguisa te llegarán correctamente embaladas en una caja de zapatos que esperamos conserves y puedas darle el uso que tú quieras. 

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mis Naguisa si no me valen?

Sí y sin ningún coste añadido para direcciones de entrega en España. En este caso ponte en contacto con nosotros en el plazo de catorce días máximo de recibir tu pedido, a través del mail customercare@naguisa.com detallando en el asunto "No me valen mis Naguisa" y especificando en el mail el modelo, talla actual y por qué número quieres cambiarlo. 
En el plazo de siete días laborables enviaremos a un transportista que te entregará el nuevo número y te recogerá el par que no te vale. Si te encuentras fuera de España, deberás proceder de la misma manera pero te tendrás que encargar de enviarnos el par que no te vale, asumiendo el gasto del envío. Nosotros te enviamos el modelo o talla correcto de manera gratuita.
Sólo los productos que se encuentran en su estado original podrán ser devueltos. 
En caso de no disponer del número que necesitas podrás cambiarlo por otro modelo o te devolveremos el dinero. 

¿Puedo devolver mis Naguisa?

Si la devolución es debido a un defecto del producto, que esperemos que no pase, por supuesto que podrás devolver tu pedido sin ningún coste.
En los demás casos, aceptaremos la devolución de tu pedido pero los costes de envío de devolución no los asumiremos nosotros. 

Envíos

Una vez has hecho tu pedido, recibirás un mail informándote de los detalles de tu pedido en 24 horas. En el caso de no recibir esta información, por favor contacta con nosotros en: e-shop@naguisa.com

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis Naguisa desde que realizo la compra?

Dentro de la Península. Salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad y días festivos), tus Naguisa llegarán entre dos y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Para el resto del Mundo. Dependiendo del destino entre 2 y 10 días laborables.

¿A qué parte del Mundo enviáis? ¿Cuáles son los gastos de envío?

Enviamos a gran parte del mundo con empresas de contrastada profesionalidad como FedEx y MRW. 
España: 5€. Resto de Europa: 15€. USA: 30€. Canadá: 30€. Rusia, Japón, Taiwan y Hong Kong: 50€.

Forma de pago

¿Qué forma de pago aceptáis? ¿Necesito tener una cuenta PayPal para comprar aquí?

Los pagos se realizan a través de PayPal o tarjeta de crédito. Se aceptan todo tipo de tarjetas sin la necesidad de crearte una cuenta Paypal.

¿Es segura esta tienda?

Nuestra tienda usa el sistema seguro de Paypal, que encripta todos los datos confidenciales del proceso de compra procedente de tu ordenador, mediante el protocolo SSL cuya encriptación es de la más sofisticada protección (una cadena cifrada de 128bits)


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